🎁 DIA DAS CRIANÇAS COMPRE E GANHE Frete grátis à partir de R$250,00 5% OFF • Cupom: PRIMEIRACOMPRA
Atendimento
Minha conta
Meu carrinho 0

ENTREGAS E FRETES

Na Kindea, a sua compra chega com confiança, carinho e zero burocracia. Aqui você encontra informações claras sobre frete, prazos, rastreamento e situações especiais — para uma experiência leve e sem surpresas.

Vigência: atualizada em 02/09/2025. A previsão exata é exibida no checkout do pedido.

1) Quanto custa o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o seu CEP e o peso/volume dos itens do carrinho. Você verá todas as opções e preços antes de finalizar a compra.

2) Como são feitos os envios?

Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras no Brasil. Em alguns casos, itens são enviados diretamente por um parceiro da nossa curadoria (centros de inovação e design no exterior). Fique tranquilo(a): a Kindea cuida da importação — sem taxas surpresa na entrega.

3) Para onde entregamos?

Entregamos para todo o Brasil. Em localidades com restrições logísticas, a transportadora pode indicar retirada assistida em unidade específica (veja “Áreas com prazo diferenciado”).

4) Quais são os prazos de entrega?

  • Preparação e postagem: de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para itens personalizados, considere +2 a 5 dias úteis.
  • Transporte nacional (após a postagem): estimativa de 3 a 10 dias úteis, variando por região e modalidade.
  • Transporte internacional (quando aplicável): estimativa de 10 a 20 dias úteis a partir do despacho internacional. Inspeções aduaneiras podem estender o prazo.

A previsão exata aparece no checkout e no e‑mail de confirmação — já considerando preparação + transporte.

5) Como rastrear meu pedido?

Assim que o pedido é despachado, enviamos um código de rastreamento. Acompanhe cada etapa pelo link Rastrear Pedido e/ou no site da transportadora.

Em envios internacionais, o rastreio permanece ativo durante todo o trajeto até a entrega no seu endereço.

6) Há cobrança de taxas na entrega?

Não. A Kindea realiza a importação de forma regular e não solicita nenhum valor adicional na entrega. Se alguém pedir pagamento na porta, não pague e fale imediatamente com nosso atendimento: WhatsApp ou [email protected].

7) Motivos comuns de atraso

  • Ausência no endereço no momento da entrega.
  • Endereço incompleto ou incorreto no cadastro.
  • Eventos de força maior (chuvas intensas, greves, interdições) e datas sazonais (alto volume).
  • Envios internacionais: inspeções aduaneiras podem estender o prazo; a Kindea acompanha e mantém você informada(o).

8) Áreas com prazo diferenciado

Em alguns CEPs, Correios/transportadoras operam com prazo estendido ou com retirada assistida em unidade indicada. Nesses casos, o frete calculado no checkout permanece válido, seja para entrega no endereço, seja para a retirada no ponto designado.

9) Envios parciais (mais de um pacote)

Para agilizar a chegada, seu pedido pode ser enviado em mais de um pacote, cada um com seu código de rastreio. Você receberá notificações por e‑mail conforme cada volume avançar no trajeto.

10) Endereço incorreto ou destinatário ausente

Se o pedido retornar ao remetente por endereço incorreto/incompleto ou por ausência no momento da entrega, oferecemos reenvio (com novo frete) ou reembolso do valor pago, conforme o caso. Nosso time orienta o melhor caminho com transparência e cuidado.

11) Suporte com carinho

Estamos aqui para ajudar — com atendimento humano, próximo e resolutivo. 💛

Nota: esta página é atualizada periodicamente para refletir melhorias logísticas. Em caso de divergência, prevalecem as informações exibidas no checkout do seu pedido.

© Kindea. Todos os direitos reservados.