POLÍTICA DE COOKIES

A Kindea leva a sua privacidade a sério. Aqui explicamos, em linguagem direta, como usamos seus dados para que a compra chegue certinho até você, como protegemos essas informações e quais são os seus direitos.

Resumo rápido

Sem mistério: usamos seus dados para processar o pedido, entregar, dar suporte e, se você topar, enviar novidades. Você pode controlar cookies não essenciais e pedir acesso/correção/remoção quando quiser pelo nosso canal [email protected].

Vigente a partir de 02/09/2025. Última atualização em 02/09/2025.

Quem somos e como falar com a gente

Controladora: APF NEGOCIOS DIGITAIS LTDA - ME — KINDEA ("Kindea")

CNPJ: 52.579.702/0001-75

Endereço: AV BRG LUIS ANTONIO 2367 SALA 911, Jd Paulista, São Paulo/SP, CEP 01401-900

Canal único LGPD e atendimento: [email protected] • WhatsApp: +55 11 93324-2021

Não temos um Encarregado (DPO) individual nomeado no momento. Todo assunto de privacidade é atendido pelo canal oficial acima.

Quais dados coletamos e por quê

Coletamos apenas o necessário para operar a loja e cuidar bem da sua compra:

Cadastro e compra: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereço, itens e dados do pedido; dados de pagamento são processados por parceiros e não armazenamos os números completos do cartão. Por quê: aprovar pagamento, emitir nota e entregar.
Atendimento: mensagens e anexos enviados por e-mail/WhatsApp. Por quê: resolver dúvidas, trocas e pós-venda.
Navegação: IP, identificadores e páginas acessadas (via cookies). Por quê: manter o site seguro, entender uso e melhorar a experiência.
Antifraude: sinais técnicos para prevenção a fraudes. Por quê: proteger você e a Kindea.
Marketing (opt‑in): preferências e interações com e-mails/push. Por quê: enviar só o que fizer sentido, com descadastro fácil.
Dados sensíveis: em regra, não coletamos. Se for necessário (ex.: assistência), pediremos consentimento específico.

Gerenciar preferências de cookies

Base legal e tempo de guarda

Finalidade	Base legal (LGPD)	Retenção
Processar pedidos e entregas	Execução de contrato	Enquanto durar a relação + prazos legais
Faturamento e obrigações fiscais	Obrigação legal	Conforme legislação fiscal
Atendimento e suporte	Execução de contrato / Legítimo interesse	Enquanto necessário para o caso
Prevenção à fraude e segurança	Legítimo interesse / Proteção ao crédito	Enquanto necessário
Marketing e personalização	Consentimento (opt‑in) ou legítimo interesse com opt‑out	Até revogação/oposição

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com parceiros necessários para a operação da loja e a entrega do seu pedido, sempre com contratos e medidas de segurança:

Pagamentos e antifraude (aprovação e segurança da transação);
Logística e entregas (transportadoras e centros de distribuição);
Atendimento (e-mail, chat e CRM);
Hospedagem e TI (infraestrutura e armazenamento seguro);
Marketing e analytics (medição de audiência e campanhas, quando aplicável).

Se o pedido for expedido diretamente por um fornecedor parceiro (ex.: produto importado da nossa curadoria), compartilhamos apenas o mínimo necessário — nome, endereço, telefone e itens do pedido — para produção/expedição e entrega.

Cookies e controle

Usamos cookies para o site funcionar, lembrar preferências e medir audiência. Você pode aceitar, recusar ou ajustar categorias pelo banner de cookies e pelo link Preferências de Cookies no rodapé.

Necessários: login, carrinho e checkout.
Funcionais: preferências e personalização.
Analíticos: estatísticas e performance.
Publicidade: remarketing (apenas com consentimento).

Transferências internacionais

Alguns parceiros podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (como cláusulas contratuais específicas) para manter a proteção adequada.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: acesso, correção, portabilidade, anonimização/bloqueio/eliminação de dados desnecessários, informações sobre compartilhamento, revisão de decisão automatizada e a revogação de consentimentos.

Como exercer: escreva para [email protected] com assunto “Direitos do Titular” e informe nome completo, CPF (ou documento da compra) e e‑mail cadastrado. Respondemos em formato simplificado o quanto antes ou com declaração completa em até 15 dias.

Segurança

Protegemos seus dados com criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, backups e monitoramento. Avaliamos riscos periodicamente e adotamos medidas para manter o ambiente seguro.

Conservação

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, contratos, defesa de direitos e obrigações legais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos com segurança.

Os registros técnicos de acesso ao site são mantidos pelo ambiente de hospedagem utilizado pela Kindea, sob sigilo e em conformidade com a legislação aplicável.

Atualizações desta política

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças legais ou operacionais. Avisaremos mudanças relevantes por e‑mail ou destaque no site. A versão em vigor é sempre a mais recente.

Dúvidas? Fale com a gente: [email protected].