Sumário

1. Controlador e contatos
2. Quais dados coletamos
3. Finalidades e bases legais
4. Compartilhamento com terceiros
5. Cookies e tecnologias similares
6. Transferências internacionais
7. Direitos do titular
8. Crianças e adolescentes
9. Segurança da informação
10. Conservação e registros (logs)
11. Decisões automatizadas e perfis
12. Mudanças nesta política
13. Fale com o Encarregado (DPO)
14. Glossário

Se preferir, escreva para [email protected].

1) Controlador e contatos

2) Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar nossa loja e prestar suporte. Exemplos:

• Cadastro e compra: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereços, dados do pedido e de pagamento (processados por gateway parceiro — não armazenamos dados completos de cartão). Por quê: aprovar pagamento, emitir documentos fiscais e entregar.
• Atendimento: informações que você fornece por e-mail, chat ou WhatsApp, inclusive anexos relevantes. Por quê: resolver solicitações, trocas/devoluções e suporte pós-venda.
• Navegação e dispositivo: IP, identificadores, páginas visitadas, datas/horas, origem de tráfego, via cookies e tecnologias similares. Por quê: manter o site seguro, medir uso e melhorar a experiência.
• Antifraude e segurança: sinais técnicos e históricos de risco de transação. Por quê: prevenir fraudes e proteger você e a Kindea.
• Marketing (opt‑in): preferências, histórico de campanhas, interações com e-mails e push. Por quê: enviar conteúdos que façam sentido para você, sempre com opção de descadastro.
• Dados sensíveis: em regra, não coletamos dados sensíveis. Se houver necessidade (ex.: laudo para assistência), pediremos consentimento específico e destacado.

3) Finalidades e bases legais

Tratamos dados de acordo com as bases legais da LGPD. Veja um resumo:

4) Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados com operadores (processadores) que atuam em nosso nome e com parceiros essenciais à operação da loja, sempre mediante contratos e medidas de segurança:

• Pagamentos e antifraude: gateways e provedores de análise de risco.
• Logística e entregas: transportadoras, fulfillment e hubs de postagem.
• Fornecedores e distribuidores: inclusive internacionais, quando o pedido é expedido diretamente do parceiro, para produção, separação e envio.
• Atendimento: ferramentas de chat, e-mail e CRM.
• Marketing e analytics: plataformas de disparo, medição e mídia.
• TI e hospedagem: plataforma de e‑commerce/hospedagem terceirizada, CDN, monitoramento e backup.
• Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou defesa de direitos.

Em casos de expedição direta pelo fornecedor parceiro (modelo comum em curadoria e importados), compartilhamos apenas os dados estritamente necessários — como nome, endereço, telefone e itens do pedido — para que a produção/expedição e a entrega aconteçam corretamente.

5) Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para fazer o site funcionar, lembrar preferências, entender o uso e personalizar comunicações. Você pode aceitar, recusar ou gerenciar categorias de cookies a qualquer momento pelo banner e pelo link Preferências de Cookies no rodapé.

6) Transferências internacionais

Alguns parceiros podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos previstos na LGPD, como cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais ou outras salvaguardas adequadas, garantindo proteção compatível. Quando o pedido for expedido diretamente por fornecedor localizado no exterior, compartilharemos apenas os dados indispensáveis (nome, endereço, telefone e itens do pedido) para fabricação/expedição e entrega.

7) Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portar seus dados a outro fornecedor, observada a regulamentação;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos dados;
• Revogar consentimentos e conhecer as consequências de não fornecer consentimento;
• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

8) Crianças e adolescentes

Nossos produtos são destinados a adultos responsáveis pela compra. O tratamento de dados de crianças (menores de 12 anos) ocorre apenas com consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal e sempre no melhor interesse do menor. Para adolescentes, observamos as bases legais aplicáveis e os princípios da LGPD.

9) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfis, hardening de infraestrutura, backups, monitoramento e registros de eventos. Realizamos avaliações periódicas de riscos e treinamentos internos.

Se identificarmos um incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, seguiremos os procedimentos da LGPD e das orientações da ANPD, comunicando você e a autoridade quando aplicável.

10) Conservação e registros (logs)

Guardamos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, contratos, defesa de direitos e obrigações legais (por exemplo, exigências fiscais). Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.

Os registros técnicos de acesso ao site são mantidos por nosso provedor de hospedagem, sob sigilo e em ambiente seguro, pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme a legislação aplicável.

11) Decisões automatizadas e perfis

Podemos usar sistemas automatizados (ex.: antifraude) para apoiar decisões que impactem uma compra. Você pode solicitar informações sobre os critérios usados e pedir revisão por pessoa quando a decisão for exclusivamente automatizada e afetar seus interesses.

12) Mudanças nesta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. Quando houver alterações relevantes, avisaremos por e-mail ou destaque no site. A versão vigente é sempre a mais recente, indicada no topo desta página.

13) Fale com o Encarregado (DPO)

14) Glossário

• Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, biometria, entre outros definidos em lei.
• Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento de dados.
• Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
• Cookies: arquivos instalados no dispositivo para coletar informações e oferecer funcionalidades.

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Este documento é parte do compromisso da Kindea com a transparência e a proteção de dados pessoais. Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo canal LGPD.