TERMOS DE USO

1) Quem somos

APF NEGOCIOS DIGITAIS LTDA - ME — KINDEA ("Kindea"), CNPJ 52.579.702/0001-75, com endereço em AV BRG LUIS ANTONIO 2367 SALA 911, Jd Paulista, São Paulo/SP, CEP 01401-900. Canal oficial de atendimento e LGPD: [email protected] • WhatsApp: +55 11 93324-2021.

2) Aceitação dos Termos

Ao acessar o site, navegar, criar conta ou realizar compras, você declara ter lido, entendido e concordado com estes Termos. Se não concordar com alguma condição, pedimos que não utilize a Loja e entre em contato para esclarecimentos.

3) Loja, cadastro e conta

• Alguns recursos exigem cadastro. Mantenha seus dados corretos e atualizados.
• Proteja seu acesso. Você é responsável pelas ações realizadas na sua conta.
• Idade mínima: recomendamos que cadastros sejam feitos por maiores de 18 anos. Menores devem estar assistidos por responsável legal.
• Podemos, por segurança, suspender ou cancelar contas com indício de fraude, uso indevido ou violação destes Termos, com comunicação ao titular.

4) Catálogo, preços e disponibilidade

• Trabalhamos com curadoria de importados e seleção limitada. Quantidades podem ser restritas e o estoque é rotativo.
• Preços, promoções e condições podem ser atualizados a qualquer momento, mas sempre antes da finalização da compra.
• Em caso de erro material evidente (por exemplo, preço irreal), podemos cancelar o pedido e reembolsar integralmente os valores pagos.
• Imagens são ilustrativas. Pequenas variações de cor/acabamento podem ocorrer conforme iluminação ou lote do fabricante.

5) Pedidos e pagamentos

• O pedido é considerado concluído após a aprovação do pagamento pelo parceiro financeiro.
• Por segurança, utilizamos mecanismos de análise de risco/antifraude e podemos solicitar validações adicionais.
• Não armazenamos dados completos do cartão. Os pagamentos são processados por parceiros certificados.
• Cupons e campanhas têm regras específicas (elegibilidade, prazo, limite por CPF/e-mail). Benefícios não são cumulativos, salvo indicação expressa.

6) Entrega, prazos e frete

• O prazo e o valor do frete são informados no checkout conforme o CEP.
• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
• Fornecemos código de rastreio quando disponível. Manteremos comunicação ativa em eventuais imprevistos logísticos.
• Em alguns casos, o item pode ser enviado diretamente pelo fornecedor parceiro (nacional ou internacional). Nesses casos, informaremos prazos estimados e eventuais particularidades de entrega.
• Endereço incorreto, destinatário ausente ou recusas de recebimento podem gerar nova tentativa e/ou custos adicionais de reenvio.

7) Trocas, devoluções e arrependimento

Seguimos o CDC. Para compras on-line, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, com reembolso conforme o meio de pagamento. Produtos devem estar sem uso e com embalagem/acessórios originais. Demais condições, prazos e passo a passo estão detalhados na nossa página de Trocas & Devoluções.

8) Garantias e assistência

Produtos têm garantia legal e, quando aplicável, garantia do fabricante, conforme legislação. Defeitos de fabricação serão avaliados e tratados com prioridade. Orientaremos sobre envio para análise, conserto, troca ou reembolso, conforme o caso.

9) Conteúdo do usuário (avaliações)

A Kindea pode disponibilizar espaços para depoimentos e avaliações. Ao publicar conteúdo, você declara que é o autor e concede à Kindea licença não exclusiva para exibir, reproduzir e compartilhar esse material em nossos canais, sempre de forma respeitosa. Conteúdos ofensivos, ilegais ou publicitários podem ser removidos.

10) Propriedade intelectual

Marcas, nomes, logotipos, fotos, descrições e layout do site são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser utilizados sem autorização. O uso do site não concede qualquer licença sobre esses direitos.

11) Usos proibidos

• Praticar fraude, tentativa de burla a sistemas de pagamento ou antifraude;
• Interferir no funcionamento do site (por exemplo, introdução de malware, scraping não autorizado ou sobrecarga);
• Violar leis, direitos de terceiros ou estes Termos.

12) Links e serviços de terceiros

Podemos indicar links para sites de parceiros ou conteúdos externos. Cada terceiro possui suas próprias políticas. A Kindea não se responsabiliza por práticas de privacidade ou conteúdos de terceiros, mas escolhe parceiros com critério e transparência.

13) Privacidade e proteção de dados

Tratamos dados pessoais conforme a LGPD e nossa Política de Privacidade, que explica coleta, uso, compartilhamento, cookies e seus direitos. Para solicitações sobre dados, escreva para [email protected].

14) Responsabilidade e limitações

Empregamos esforços razoáveis para manter o site disponível e seguro. Eventuais indisponibilidades temporárias podem ocorrer por motivos técnicos. Na extensão permitida pela legislação brasileira e sem prejuízo dos direitos do consumidor, a Kindea não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes de falhas fora do seu controle (por exemplo, interrupção de serviços de terceiros, greves, desastres naturais). Em qualquer hipótese, reembolsaremos valores pagos em pedidos cancelados.

15) Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas por e‑mail ou destaque no site. A versão vigente é sempre a mais recente, com a data indicada no topo desta página.

16) Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Em caso de conflitos, fica eleito o foro do domicílio do consumidor; na ausência de relação de consumo, o foro da Comarca de São Paulo/SP.

17) Fale com a Kindea

Dúvidas, sugestões ou solicitações? Fale com a gente pelo canal oficial: [email protected] • WhatsApp: +55 11 93324-2021. Vamos ajudar com carinho e agilidade.

Nada nestes Termos limita os direitos assegurados ao consumidor pelo CDC.

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